1. Zone de livraison
Cozydesigno (ci-après dénommé « nous ») s'engage à fournir un service de livraison en ligne fiable et sécurisé aux clients situés en France métropolitaine. À l'heure actuelle, nous assurons uniquement des livraisons en France métropolitaine.
Nous livrons notamment dans les régions administratives suivantes :
• Île-de-France
• Hauts-de-France
• Normandie
• Bretagne
• Pays de la Loire
• Centre-Val de Loire
• Grand Est
• Bourgogne-Franche-Comté
• Auvergne-Rhône-Alpes
• Nouvelle-Aquitaine
• Occitanie
• Provence-Alpes-Côte d'Azur
• Corse
Nous ne proposons actuellement pas de livraison vers les départements, régions et collectivités d'outre-mer ni vers les autres territoires français d'outre-mer. Si notre zone de livraison évolue, les informations correspondantes seront mises à jour sur notre site.
2. Frais de livraison
Nous appliquons une politique tarifaire claire et transparente. Tous les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.
Les conditions tarifaires sont les suivantes :
• Les prix des produits incluent la TVA française applicable ainsi que les taxes légalement exigibles.
• Pour toute commande d'un montant compris entre 0,01 € et 113,83 €, les frais de livraison sont de 8,73 €.
• Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 113,83 € bénéficient de la livraison gratuite.
• Aucun frais supplémentaire non indiqué lors du processus de commande ne sera facturé.
• Le prix des produits, les frais de livraison et le montant total à payer sont affichés de manière détaillée sur la page de paiement. Le montant confirmé lors du règlement fait foi.
3. Traitement des commandes
Après réception de votre commande et confirmation du paiement, celle-ci est traitée selon son ordre de réception.
Les règles de traitement sont les suivantes :
• Horaires de traitement : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET).
• L'heure limite de traitement des commandes est fixée à 18h00 chaque jour.
• Les commandes payées et validées avant 18h00 commencent à être traitées le jour même.
• Les commandes validées après 18h00 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• Les commandes passées durant les week-ends ou les jours fériés sont traitées dès le prochain jour ouvrable.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrables et comprend notamment :
• La vérification des informations de la commande.
• La confirmation de la disponibilité des produits.
• Le contrôle qualité des produits.
• L'emballage des produits.
• La création des étiquettes d'expédition.
• L'organisation de la remise au transporteur et de l'expédition.
Le délai de préparation ne comprend pas le temps de transport. Si des informations complémentaires doivent être vérifiées ou si des circonstances objectives entraînent un délai supplémentaire, nous en informerons le client par courrier électronique.
4. Services de livraison
Le transporteur est sélectionné en fonction de l'adresse de livraison, de la nature des produits et des conditions logistiques afin d'assurer une livraison dans les meilleures conditions.
Les livraisons sont généralement assurées par les transporteurs suivants :
• DHL
• UPS
• FedEx
• Tout autre transporteur autorisé.
À compter de l'expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours ouvrables.
Le délai de livraison peut varier en fonction de la région de destination, des jours fériés, des conditions météorologiques, de l'activité des réseaux logistiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Une fois la commande expédiée, les informations de suivi seront mises à jour afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
5. Suivi de commande
Lorsque votre commande entre dans la phase d'expédition, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse électronique utilisée lors de la commande.
Cet e-mail peut contenir les informations suivantes :
• Le numéro de commande.
• La confirmation du paiement.
• Le mode de livraison.
• Le nom du transporteur.
• Le numéro de suivi, lorsqu'il est disponible.
Vous pouvez également consulter l'état de votre commande sur la page de suivi de notre site en saisissant l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat ainsi que le numéro de commande correspondant.
Si le numéro de suivi n'est pas encore disponible, nous vous invitons à patienter jusqu'à la finalisation de l'expédition avant d'effectuer une nouvelle consultation. Les informations de suivi ainsi que le statut de la commande peuvent nécessiter un certain délai avant d'être mis à jour. Les informations les plus récentes affichées par le transporteur prévalent.