1. Champ d'application de la politique
Cozydesigno (ci-après dénommé « nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et a établi la présente Politique de confidentialité conformément aux lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente Politique de confidentialité s'applique au traitement de vos données personnelles lorsque vous accédez à notre boutique en ligne, la consultez ou utilisez nos services.
Cette politique a pour objectif de vous expliquer :
• Comment nous collectons et traitons vos données personnelles.
• Comment nous utilisons, protégeons et gérons ces informations.
• Les droits dont vous disposez en vertu de la législation applicable en matière de protection des données.
Nous traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services de vente en ligne et mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d'assurer leur sécurité.
2. Technologies de collecte des informations (Cookies)
Afin de vous offrir une expérience d'achat en ligne plus stable et plus pratique, nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires pour collecter certaines informations nécessaires.
Les cookies sont de petits fichiers de données enregistrés sur votre appareil qui nous permettent notamment de :
• Mémoriser vos préférences de navigation.
• Optimiser l'affichage des pages.
• Améliorer votre expérience utilisateur.
• Analyser l'utilisation de notre site et les performances de nos services.
Les cookies que nous utilisons peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :
• Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement de la boutique en ligne, notamment pour la navigation, le panier et le traitement des commandes.
• Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser vos préférences afin d'améliorer votre expérience de navigation.
• Cookies analytiques : nous aident à comprendre l'utilisation de notre site afin d'améliorer nos services.
Avant d'utiliser des cookies non essentiels, nous vous fournirons les informations nécessaires et, lorsque la législation l'exige, nous recueillerons votre consentement.
Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels et modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment. Le refus ou le retrait de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de notre boutique en ligne.
La durée de conservation des cookies varie selon leur nature, leur finalité et vos préférences de consentement.
3. Utilisation et partage des informations
Les informations que nous collectons sont utilisées uniquement pour fournir, maintenir et améliorer nos services, notamment afin de :
• Traiter les commandes et organiser la livraison des produits.
• Fournir un service d'assistance à la clientèle.
• Envoyer les confirmations de commande, les mises à jour de livraison et les notifications liées à nos services.
• Améliorer les fonctionnalités du site et l'expérience utilisateur.
• Garantir la sécurité des transactions et prévenir les activités frauduleuses ou anormales.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.
Nous traitons vos informations uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services et ne les utilisons pas à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.
Lorsque cela est nécessaire pour traiter une commande, fournir un service ou respecter une obligation légale, nous pouvons traiter certaines données dans le respect de la législation applicable en matière de protection des données.
4. Conservation des données et gestion des cookies
Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, au respect des exigences de sécurité et des obligations légales applicables.
Concernant les cookies :
• Nous vous fournissons les informations nécessaires avant leur utilisation.
• Les cookies nécessitant votre consentement ne sont activés qu'après son obtention.
• Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels.
• Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment.
Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait, mais peut limiter certaines fonctionnalités du site.
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin d'empêcher tout accès, modification ou divulgation non autorisés de vos données personnelles.
5. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et recevoir des informations à leur sujet.
• Droit de rectification : demander la correction ou la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont remplies.
• Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement dans certaines situations prévues par la loi.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements de données conformément à la législation applicable.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation applicable, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique.
6. Bases juridiques du traitement des données (RGPD)
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables.
Les bases juridiques de nos traitements comprennent notamment :
1. Exécution d'un contrat
Nous traitons les informations nécessaires afin de gérer vos commandes, confirmer les paiements, organiser les livraisons et assurer le service après-vente.
2. Consentement
Lorsque vous y avez expressément consenti, nous pouvons utiliser certaines informations pour vous envoyer une newsletter ou d'autres communications similaires.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
3. Respect d'une obligation légale
Nous pouvons conserver et traiter certaines informations afin de satisfaire à nos obligations fiscales, comptables ou réglementaires.
4. Intérêt légitime
Nous pouvons traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour améliorer nos services, optimiser l'expérience utilisateur ou prévenir les fraudes, sous réserve que vos droits et libertés soient respectés.
7. Catégories d'informations collectées
Selon votre utilisation de notre boutique en ligne, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :
• Les informations de contact, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison.
• Les informations relatives aux commandes, telles que les produits achetés, le statut des commandes et l'historique des transactions.
• Les informations relatives au paiement, telles que le statut du paiement et les confirmations de transaction.
• Les informations de navigation, telles que les pages consultées, les cookies et certaines informations relatives à votre appareil.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services et les traitons conformément à la législation applicable.
8. Durée de conservation des informations
La durée de conservation des données dépend de leur nature, de leur finalité et des obligations légales applicables.
En règle générale :
• Les informations relatives aux commandes et aux transactions sont conservées conformément aux obligations fiscales, comptables et réglementaires applicables.
• Les informations relatives au service client sont conservées pendant une durée raisonnable après la réalisation de la finalité concernée.
• Les informations liées aux cookies sont conservées selon leur type, leur durée de vie, vos préférences de consentement et les paramètres applicables.
À l'expiration des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou traitées conformément à la législation en vigueur.
9. Gestion de la sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles, notamment :
• Limiter l'accès aux personnes autorisées.
• Encadrer les procédures de traitement des données.
• Prévenir la perte, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation non autorisée des informations.
• Améliorer en permanence nos mesures de sécurité.
Nous poursuivons nos efforts afin de renforcer la protection des données personnelles conformément aux exigences légales applicables.
10. Mesures de sécurité des données
Afin de protéger vos données personnelles, nous mettons notamment en œuvre les mesures suivantes :
• Utilisation de technologies de chiffrement pour protéger les données pendant leur transmission.
• Protection appropriée des informations sensibles.
• Mise en place de mesures de contrôle des accès aux informations.
• Prévention des accès non autorisés aux données.
• Amélioration continue de nos procédures de sécurité.
Nous limitons le traitement des données aux seules personnes qui en ont besoin pour fournir nos services et appliquons les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi que les autres règles applicables en matière de protection de la vie privée.
11. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service client :
• Adresse : 1325 Yellow Ribbon Dr #C, Fayetteville, NC 28314, USA
• E-mail : livraison@cozydesigno.com
• Téléphone : +1 (609) 929-9499
• Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale – CET).
Si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus. Nous traiterons votre demande conformément à la législation applicable.